Términos del servicio

Bienvenido a Creatilandia. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas por los usuarios a través de la tienda online. Al acceder, navegar o comprar en este sitio, aceptas estos Términos del Servicio junto con nuestras demás políticas publicadas, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y Aviso Legal.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio web.

 

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por Creatilandia, correo electrónico de contacto contacto@creatilandia.cl y teléfono/WhatsApp +56 9 5088 4350.

Creatilandia es una tienda online dedicada a la comercialización de productos físicos para consumidores dentro de Chile.

 

2. Requisitos para usar el sitio

Al utilizar este sitio, declaras que:

• tienes al menos 18 años, o cuentas con autorización de tus padres o representantes legales

• proporcionarás información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra o al contactarte con la tienda

• utilizarás este sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la normativa aplicable

El uso indebido del sitio podrá dar lugar a la suspensión o restricción de acceso.

 

3. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a no:

• utilizar este sitio con fines fraudulentos, ilícitos o engañosos

• interferir con el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio

• introducir virus, malware o cualquier otro código dañino

• copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización

• utilizar identidades falsas o suplantar a otras personas o entidades

Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

 

4. Información de productos

Creatilandia realiza esfuerzos razonables para que la información sobre productos, características, precios, promociones, imágenes y disponibilidad sea clara y esté actualizada.

Sin embargo:

• los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso

• la disponibilidad de productos está sujeta a stock

• pueden existir variaciones menores entre las imágenes referenciales y el producto entregado, sin afectar su funcionalidad esencial

• podremos corregir errores involuntarios de redacción, precio, fotografía, disponibilidad o descripción cuando corresponda

La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.

 

5. Proceso de compra

Al realizar una compra en el sitio, el usuario declara haber revisado cuidadosamente la información del producto, el precio, las condiciones de envío, los medios de pago disponibles y las políticas aplicables.

Una vez recibido un pedido, Creatilandia podrá realizar validaciones operativas, logísticas, de stock o de seguridad antes de confirmar definitivamente la venta. En caso de imposibilidad de procesamiento, el cliente será informado por los canales de contacto registrados.

 

6. Precios y promociones

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en la moneda indicada en la tienda y podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Las promociones, descuentos, beneficios especiales o campañas vigentes:

• podrán tener duración limitada

• estarán sujetas a disponibilidad

• podrán modificarse, pausarse o finalizarse sin previo aviso, salvo en compras ya confirmadas

En caso de error manifiesto en el precio o en la promoción publicada, Creatilandia se reserva el derecho de dejar sin efecto la operación, informando oportunamente al cliente.

 

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados expresamente en el sitio web al momento de la compra.

Creatilandia podrá modificar, incorporar o eliminar medios de pago en cualquier momento. El cliente es responsable de revisar las condiciones vigentes antes de finalizar su pedido.

 

8. Envíos y entregas

Las condiciones de despacho, cobertura, plazos estimados de entrega y demás aspectos relacionados con el envío de productos se regulan en la Política de Envíos publicada en este sitio.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, geográficos, climáticos, operacionales o ajenos al control razonable de Creatilandia.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y por la normativa vigente aplicable en Chile.

El cliente debe revisar dicha política antes de realizar su compra.

 

10. Cuenta, datos y comunicaciones

El usuario es responsable de entregar datos correctos y actualizados al momento de comprar o contactarse con la tienda. Creatilandia no será responsable por inconvenientes derivados de errores en nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos u otros datos proporcionados por el cliente.

Al realizar una compra o completar formularios en el sitio, el usuario autoriza el uso de sus datos para gestionar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial, de acuerdo con la Política de Privacidad.

 

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, botones, archivos y estructura del sitio, son de propiedad de Creatilandia o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, extraer o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

 

12. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos o de conveniencia. Creatilandia no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos sitios externos.

 

13. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad

Creatilandia procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de forma ininterrumpida, segura o libre de errores en todo momento.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Creatilandia no será responsable por daños derivados de:

• interrupciones temporales del sitio

• errores técnicos o fallas de plataforma

• virus o elementos tecnológicos dañinos ajenos a su control razonable

• uso indebido del sitio por parte de terceros o usuarios

Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que la ley otorgue a los consumidores.

 

14. Suspensión o cancelación de acceso

Creatilandia podrá suspender, restringir o cancelar temporal o definitivamente el acceso al sitio o a ciertos servicios cuando detecte un uso indebido, fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos del Servicio.

 

15. Modificaciones de los términos

 

Creatilandia podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página.

 

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas a través del mismo será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según la normativa vigente.

 

17. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: contacto@creatilandia.cl

Teléfono / WhatsApp: +56 9 5088 4350